इंडिगो एयरलाइंस की चेक-इन और बैगेज ड्रॉप सुविधाओं में आई बड़ी तकनीकी गड़बड़ी के कारण शनिवार को बेंगलुरु के केम्पेगौड़ा इंटरनेशनल एयरपोर्ट सहित कई हवाई अड्डों पर अफरा-तफरी मच गई। यह समस्या दोपहर करीब 12:30 बजे शुरू हुई और लगभग एक घंटे बाद एयरलाइन ने पूरे नेटवर्क में अस्थायी सिस्टम स्लोडाउन की पुष्टि की। इस गड़बड़ी के चलते एयरपोर्ट पर लंबी कतारें लग गईं और यात्री काफी परेशान नजर आए।
इस असुविधा से नाराज यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी चिंता व्यक्त करते हुए तस्वीरें और वीडियो साझा किए, जिनमें बेंगलुरु एयरपोर्ट का दृश्य एक व्यस्त रेलवे स्टेशन जैसा दिखाई दे रहा था। कई उपयोगकर्ताओं ने इंडिगो की वेबसाइट पर टिकट बुक करने में दिक्कत का भी जिक्र किया, जिससे गड़बड़ी की गंभीरता और स्पष्ट हो गई।
यह तकनीकी व्यवधान त्योहारी सीजन के दौरान हुआ, जब कई यात्री अपने गंतव्य पर जल्द से जल्द पहुंचना चाहते थे। एक यात्री ने ट्वीट किया, "मैंने जल्द से जल्द घर पहुंचने के लिए फ्लाइट बुक की, लेकिन सर्वर क्रैश और देरी ने मुझे एयरपोर्ट पर फंसा दिया। अब उड़ने के बजाय, यहां धैर्य ही हवा में उड़ रहा है। #इंडिगो।"
एक अन्य यात्री ने ट्वीट किया, "@इंडिगो6ई के काउंटरों पर लंबी कतारों ने बेंगलुरु हवाई अड्डे को रेलवे स्टेशन जैसा बना दिया है।"
इंडिगो की इस तकनीकी गड़बड़ी पर प्रतिक्रिया देते हुए, कई यात्रियों ने एयरलाइन से ग्राउंड सेवाओं को बेहतर बनाने का आग्रह किया। एक यात्री ने कहा, "@इंडिगो6ई नए विमानों में निवेश अच्छा है, लेकिन ग्राउंड सेवाओं पर ध्यान क्यों नहीं? यहां बुजुर्ग यात्री भी परेशान हो रहे हैं। @DGCAIndia कृपया ध्यान दें।"
बढ़ती शिकायतों और नाराजगी के बीच, इंडिगो ने सोशल मीडिया पर एक बयान जारी कर तकनीकी समस्या के लिए खेद जताया और यात्रियों का धन्यवाद किया। इंडिगो ने ट्वीट किया, "हम असुविधा के लिए खेद प्रकट करते हैं और आपके धैर्य की सराहना करते हैं। हमारी टीम जल्द से जल्द स्थिति सामान्य करने के लिए तत्पर है।"
Indigo technical glitch causes chaos at bengaluru airport, passenger express anger on social media
